Atrasos e cancelamentos de voos no Brasil já afetaram 5,2 milhões em 2022, diz levantamento

Estudo da AirHelp mostrou também que 640 mil desses passageiros podem pedir compensação financeira às companhias aéreas. Taxa de pessoas afetadas até julho de 2022 já é 15,5% maior do que o total registrado em 2021. Fila de acesso à área de segurança do aeroporto internacional de Denver, nos EUA, em 16 de junho de 2021
David Zalubowski/AP/Arquivo
Os atrasos e cancelamentos de voos atingiram 5,2 milhões de passageiros nos aeroportos do Brasil até julho de 2022, o que representa 1 afetado a cada 7 passageiros transportados no período.
Os dados fazem parte de levantamento da empresa AirHelp, especialista na defesa dos direitos de passageiros das companhias aéreas.
O volume já supera os 4,5 milhões afetados por esse mesmo tipo de ocorrência em todo o ano passado. Desse grupo, 640 mil teriam direito à indenização pelos transtornos com atrasos e cancelamentos.
O ano passado também registrou número muito menor de passageiros transportados. Foram 40,6 milhões nos doze meses, contra 41,2 milhões nos sete meses deste ano.
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Tipos de atraso
Ainda de acordo com os dados, alguns deles tiveram que lidar com problemas significantes nos aeroportos:
Atrasos superiores a 4 horas afetaram 95,3 mil passageiros de janeiro a julho deste ano
Outros 226,4 mil tiveram voos cancelados no mesmo período
Quando posso pedir indenização?
O passageiro tem mais chance de obter uma compensação financeira se a companhia aérea for a responsável direta pela interrupção do voo, por problemas técnicos ou falta de tripulação.
Além disso, também é importante demonstrar que a falha da companhia aérea causou sofrimento, estresse ou atrapalhou o consumidor.
Em casos mais graves, de cancelamentos de voos, os clientes têm o direito de pedir indenização às companhias se este não ter sido causado por questões meteorológicas ou outros problemas importantes.
Ainda de acordo com a AirHelp, a legislação brasileira protege os passageiros desde que os voos atendam a quatro critérios:
O voo pousou ou decolou em um aeroporto brasileiro
O voo foi cancelado com aviso tardio, o voo estava com mais de 4 horas de atraso ou estava com overbook
Os passageiros não foram atendidos adequadamente pela companhia aérea
O problema ocorreu nos últimos 5 anos (2 anos para voos internacionais)
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